Возврат и обмен

Правила составлены по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённым постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Цветы надлежащего качества

Срезанные цветы, растения и букет, собранный по вашему составу, при надлежащем качестве не подлежат обмену и возврату. Это товар с коротким сроком годности, а букет на заказ — вещь, изготовленная по индивидуальному заданию (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, перечень к постановлению № 2463).

Если качество не то

Если при передаче букет увядший, повреждён или состав не совпадает с заказом, покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Сообщите об этом сразу при получении или в тот же день по телефону +7 995 548-65-33 и пришлите фото на exoflow@mail.ru.

Отказ до доставки

Пока букет не передан, от заказа можно отказаться. Если он уже собран, из оплаты удерживаются фактические расходы продавца. Деньги за несобранный заказ возвращаются тем же способом, которым прошла оплата.

Подробности договора — в публичной оферте.